Telefonos ügyfélszolgálatunk átmeneti technikai hiba miatt nem tud hívást fogadni. Ügyintézéshez, kérjük vegye igénybe honlapunk webes ügyfélszolgálatát, amely továbbra is zavartalanul működik.
Kéményseprőipari tevékenység
  • 2021. évi sormunkaterv
  • Nyitólap
  • Tevékenységek
    • Sormunka
    • Megrendelésre végzett tevékenységek
  • Hírek, tájékoztatók
    • Hírek, sajtóanyagok
    • Tájékoztatók
    • Kéménytan
      • Az égéstermék-elvezetők csoportosítása
      • Az égéstermék-elvezetők jelei és azok magyarázata
      • Milyen hibák fordulhatnak elő?
    • Környezetvédelem
    • A kéményseprőipar története
    • Letölthető brosúrák
  • Szervezet
    • Bemutatkozás
    • Szervezeti ábra
    • Munkaruha, igazolvány
    • Köszönőlevelek
  • Dokumentumok
    • Hivatalos nyomtatványok
    • Formanyomtatványok
    • Nyilatkozatok, meghatalmazás
    • Tevékenységre vonatkozó szabályzók
      • Kéményseprőipari szervre vonatkozó jogszabályok
      • Az iparággal kapcsolatos szabványok és rendeletek
      • Statisztikai adatok
  • Ügyfélszolgálat
    • Központosított ügyfélszolgálat
    • Megyei ügyfélszolgálati pontok
    • Gyakran ismételt kérdések
    • Ügyfélszabályzat
  • Panaszkezelés
  • Díjszabás
  • Karrier
    • Karrier
    • Kollektív szerződés
    • Állásajánlatok
      • Legfrissebb ajánlataink
      • Jelentkezési folyamat
      • Adatkezelési tájékoztató
    • Képzési programok
  • Központosított ügyfélszolgálat
  • Megyei ügyfélszolgálati pontok
  • Gyakran ismételt kérdések
  • Ügyfélszabályzat
Amennyiben Önnél, tűzoltósági bejelentés alapján végzett ellenőrzés során magas szén-monoxid-koncentrációt mértek, és tüzelőberendezését a földgázelosztó lezárta, kérjük ezt haladéktalanul írásban jelezze email címünkön.

A levél tárgykörben tüntesse fel "SZÉN-MONOXID - tűzoltósági bejelentés és földgázelosztó általi lezárás".

Ügyfélszolgálat

Online ügyintézés – gyors, biztonságos és itt mindig Ön az első.

Időpontfoglalás

Megrendelés

Bejelentés/
Panasz

Adatmódosítás

Számlázás

Időpontfoglalás

Megrendelés

Bejelentés/
Panasz

Adatmódosítás

Számlázás

Időpontfoglalás

Ezen a felületen az egylakásos ingatlan tulajdonosa egyeztethet időpontot az ingyenes kéményseprői sormunka elvégzésére. Ugyanitt van lehetőség a társasházban vagy lakásszövetkezeti ingatlanban elmaradt sormunka harmadik időpontjának egyeztetésére.

Kérem, jelölje a megfelelőt:




* kötelező kitölteni

A vizsgálat pontos címe



Lakcím


Mikor kívánja igénybe venni a szolgáltatást?

Az alábbi mezők segítségével kérjük, jelöljön meg minimum két Önnek megfelelő napot.
A szolgáltatás igénybevételének dátuma csak munkanap lehet, legkorábbi időpontja a mai dátumhoz minimum 15, a legkésőbbi maximum 90 naptári napra eshet.
A program segíti Önt, a valós munkanapok kiválasztásában.





Az ütemezett sormunka időpontjáról elektronikus levélben értesítjük. Az egyeztetett dátum módosítására, vagy lemondására telefonon – a vizsgálat helyszíne és az igénybejelentő nevének megadásával – a 1818-as telefonszám tárcsázása után a 9-es, majd az 1-es és újra az 1-es nyomógombot megnyomva, az Időpontfoglalás menüponton jelentkező ügyintézőnél, munkaidőben (hétfőn: 8:00-20:00 kedd-péntek 8:00-14:00) van lehetősége. Tájékoztatjuk, hogy módosítási, vagy lemondási kérelmét az egyeztetett dátumot megelőző két munkanapon belül már nem áll módunkban elfogadni. Ha a sormunkát nem sikerül elvégezni, újabb ingyenes időpontot már csak a következő naptári évben tud választani.

Mikor kívánja igénybe venni a szolgáltatást?

Az alábbi mezők segítségével kérjük, jelöljön meg minimum két Önnek megfelelő napot.
A szolgáltatás igénybevételének dátuma csak munkanap lehet, legkorábbi időpontja a mai dátumhoz minimum 15, a legkésőbbi maximum 45 naptári napra eshet.
A program segíti Önt, a valós munkanapok kiválasztásában.





Az ütemezett sormunka időpontjáról elektronikus levélben értesítjük. Az egyeztetett dátum módosítására, vagy lemondására telefonon keresztül – a vizsgálat helyszíne és az igénybejelentő nevének megadásával – az 1818-as telefonszám tárcsázása után a 9-es, majd az 1-es és újra az 1-es nyomógombot megnyomva, az Időpontfoglalás menüponton jelentkező ügyintézőnél, munkaidőben (hétfőn: 8:00-20:00 kedd-péntek 8:00-14:00) van lehetősége. Tájékoztatjuk, hogy módosítási vagy lemondási kérelmét a nevezett dátumot megelőző két munkanapon belül már nem áll módunkban elfogadni, a kiszállási díjat az ellenőrzés meghiúsulása esetén is kiszámlázzuk. Az elmaradt sormunka kedvezményes díjszabású – kiszállási díj ellenében végzett – pótlására csak akkor jogosult, ha jelen egyeztetési igényének dátuma – a mai dátum – a kéményseprő második értesítőjén szereplő időponttól számított 30 naptári napon belül van. A 30 nap letelte után benyújtott igényt megrendelésnek tekinti szervezetünk, amelyet térítés ellenében teljesít!

Kérjük, olvassa el az adatkezelési tájékoztatót!

Megrendelés

Soron kívül, költségtérítés ellenében végzett kéményseprőipari feladatok ellátása
(égéstermék-elvezetők extra tisztítása vagy ellenőrzése, műszaki felülvizsgálat, használatba vétel)

Kérem, jelölje a megfelelőt:




Ezt a munkát azon magánszemélyek számára végzi díjfizetés ellenében a katasztrófavédelem kéményseprője, akiknél az égéstermék-elvezetése vízszintesen kialakított közvetlen homlokzati kivezetésen, ún. füstcsövön történik.

Ezt a munkát azon magánszemélyek vagy társasházi lakóegységbe bejegyzett gazdálkodó szervezetek számára végzi díjfizetés ellenében a katasztrófavédelem kéményseprője, akiknél az égéstermék-elvezetése vízszintesen kialakított közvetlen homlokzati kivezetésen, ún. füstcsövön történik.

A kémények kiégetése az égéstermék-elvezetők mesterséges kéménytűz előidézésével történő tisztítási eljárása, speciális óvintézkedéseket és hosszú előkészületeket igénylő díjköteles tevékenység. Ezt a munkát azon magánszemélyek számára végzi a katasztrófavédelem kéményseprője, akik a folyamatos és biztonságos kéményhasználat érdekében ezzel az eljárással kívánják eltávolíttatni a kémény falazatán keletkezett szurokréteget. Az égetés után kötelező a kémény teljes műszaki felülvizsgálatát is elvégeztetni.

A kémények kiégetése az égéstermék-elvezetők mesterséges kéménytűz előidézésével történő tisztítási eljárása, speciális óvintézkedéseket és hosszú előkészületeket igénylő díjköteles tevékenység. Ezt a munkát azon társasházak számára végzi a katasztrófavédelem kéményseprője, akik a folyamatos és biztonságos kéményhasználat érdekében ezzel az eljárással kívánják eltávolíttatni a kémény falazatán keletkezett szurokréteget. Az égetés után kötelező a kémény teljes műszaki felülvizsgálatát is elvégeztetni.

Ezt a munkát azon ingatlantulajdonos magánszemélyek számára végzi a katasztrófavédelem kéményseprője, akik új kéményt építtettek vagy átépítést végeztettek, kicseréltették a tüzelő-, fűtőberendezésüket, égéstermék-elvezetőjük meghibásodása miatt annak használatát a hatóság megtiltotta, de a javíttatást elvégezték és égéstermék-elvezetőjüket ismét használni kívánják.

Figyelem! Új égéstermék-elvezetőt csak a helyszíni műszaki vizsgálatot követően lehet eltakarni, leburkolni.

Ezt a munkát azon ingatlantulajdonos magánszemélyek vagy társasházi lakóegységbe bejegyzett gazdálkodó szervezetek számára végzi díjfizetés ellenében a katasztrófavédelem kéményseprője, akik új kéményt építtettek vagy átépítést végeztettek, kicseréltették a tüzelő-, fűtőberendezésüket, égéstermék-elvezetőjük meghibásodása miatt annak használatát a hatóság megtiltotta, de a javíttatást elvégezték és égéstermék-elvezetőjüket ismét használni kívánják.

Figyelem! Új égéstermék-elvezetőt csak a helyszíni műszaki vizsgálatot követően lehet eltakarni, leburkolni.

Ezt a munkát azon magánszemélyek számára végzi a katasztrófavédelem kéményseprője, akik az ingyenes kéményseprés jogszabályban meghatározott gyakoriságánál többször kívánják házhoz hívni a szakembert, hogy költségtérítés ellenében végezzen kéményellenőrzést és tisztítást.

Ezt a munkát azon magánszemélyek vagy társasházi lakóegységbe bejegyzett gazdálkodó szervezetek számára végzi a katasztrófavédelem kéményseprője, akik a kéményseprés jogszabályban kötelezően meghatározott gyakoriságánál többször kívánják házhoz hívni a szakembert, hogy költségtérítés ellenében végezzen kéményellenőrzést és tisztítást. Továbbá azok számára, akiknél az időszakos ellenőrzés az ajánlott első és második időpontban meghiúsult, és a második időponttól számított harminc napon túl, egyedi megrendeléssel kötelesek pótolni az elmaradt sormunkát.

Ebbe a feladatkörbe a teljes fűtési rendszer kialakításával, a kémények építésével, felújításával, korszerűsítésével vagy átépítésével kapcsolatos tanácsadás és szakvéleményezés, valamint az építési engedélyezési tervdokumentáció felülvizsgálata tartozik.

Ezt a munkát azon magánszemélyek vagy társasházi lakóegységbe bejegyzett gazdálkodó szervezetek számára végzi díjfizetés ellenében a katasztrófavédelem kéményseprője, ahol az időszakos ellenőrzés az ajánlott első és második időpontban meghiúsult, és a második időponttól számított harminc napon belül kezdeményezik a kötelező sormunka elvégeztetését. (A harminc nap leteltével soron kívüli ellenőrzés megrendelésével kötelesek pótolni az elmaradt sormunkát.)

Ezt a munkát azon társasházak részére végzik díjfizetés ellenében a katasztrófavédelem kéményseprői, ahol nagy járat-keresztmetszetű, azaz egy építményszintről igénybe vett, 60 kW feletti összes névleges bemenő hőteljesítményű, jellemzően függőleges tengelyirányú égéstermék-elvezető működik (4 096 cm2 járat-keresztmetszet felett 10 000 cm2-ig).

* kötelező kitölteni

Vizsgálat helyszíne


Megrendelő adatai

Állandó lakcím



Tulajdonos adatai

Állandó lakcím/Székhely



Számlázási adatok

Állandó lakcím/Székhely

Köszönjük, hogy online rendszerünket választotta!
A további egyeztetés érdekében munkatársunk 10 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.

Köszönjük, hogy online rendszerünket választotta!
A további egyeztetés érdekében munkatársunk 10 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.

Előrehaladott mértékű szurkosodás és kéménydugulás esetében a helyszíni szemle után kiderülhet, hogy a problémát csak bontással lehet megszüntetni.

Köszönjük, hogy online rendszerünket választotta!
A további egyeztetés érdekében munkatársunk soron kívül, de legkésőbb 2 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.

Amennyiben a cserére vagy átalakításra a fűtési szezonban, azaz október 15. és április 15. között kerül sor, és lakóhelyiségek vagy állandó tartózkodási célt szolgáló helyiségek fűtését látja el az érintett égéstermék-elvezető, úgy a kéményseprő a szükséges feltételek megléte esetén a megrendelést követő két munkanapon belül elvégzi a helyszíni műszaki vizsgálatot, a használatbavételhez szükséges kéményseprő-nyilatkozatot pedig legkésőbb a vizsgálatot követő munkanapon kiadja.

Kéménytűz vagy szén-monoxid-szivárgás után az érintett égéstermék-elvezetőt csak helyszíni műszaki vizsgálatot követően lehet ismételten üzembe helyezni. A szükséges vizsgálatot a kéményseprő a megrendelést követő három munkanapon belül elvégzi, és az eredményről készített nyilatkozatot a vizsgálatot követő munkanapon kiadja.

Köszönjük, hogy online rendszerünket választotta!
A további egyeztetés érdekében munkatársunk 10 munkanapon belül, üzemzavar esetén soron kívül felveszi Önnel a kapcsolatot.

Köszönjük, hogy online rendszerünket választotta!
A további egyeztetés érdekében munkatársunk 5 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.

A gyorsabb ügyintézés érdekében a tervdokumentációt elektronikusan azonnal csatolhatja.

A feltöltött fájl maximum 25 MB lehet és a következő kiterjesztések engedélyezettek: gif, jpg, png, pdf, zip, rar, doc, docx, csv, xls, xlsx!

Amennyiben több fájlt szeretne feltölteni, kérjük, hogy csomagolt formában (.zip, .rar) legyen szíves csatolni a fájlokat!

Köszönjük, hogy online rendszerünket választotta!
A további egyeztetés érdekében munkatársunk 10 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.

Köszönjük, hogy online rendszerünket választotta!
A további egyeztetés érdekében munkatársunk 10 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.


A weboldalon történő megrendeléssel tudomásul veszem, hogy:

  • a kéményseprőipari szerv a kötelező kéményseprőipari közszolgáltatásról szóló BM rendelet 16. § szakaszában és a 8. számú mellékletében meghatározott szolgáltatási díjakat alkalmazza ideértve a kiszállási díjat is;
  • a megrendelés elkészítéséhez szükséges egyéb dokumentumok (hő- és áramlástechnikai méretezés, teljesítménynyilatkozat, stb.) esetleges benyújtásának kötelezettsége engem terhel, mely kötelezettség elmulasztása esetén is megilleti a kéményseprőipari szervet a hivatkozott BM rendelet 16. § szakaszában és a 8. számú mellékletében foglalt díj;
  • amennyiben szükséges, biztosítom a helyszíni vizsgálat feltételeit. Jelen megrendelés a munkavégzés igazolására szolgáló TANÚSÍTVÁNY-ban foglaltakkal együtt értelmezendő.

Kérjük, olvassa el az adatkezelési tájékoztatót!

Bejelentés/Panasz

Közérdekű bejelentések, az ellátás minőségével kapcsolatos információk

* kötelező kitölteni




Bejelentő adatai


Állandó lakcím


Vizsgálat pontos címe



Csatolmány:

A feltöltött fájl maximum 5 MB lehet és a következő kiterjesztések engedélyezettek: gif, jpg, png, pdf, zip, rar, doc, docx, csv, xls, xlsx!

Amennyiben több fájlt szeretne feltölteni, kérem csomagolt formában (.zip, .rar) legyen szíves csatolni a fájlokat!


Kérjük, olvassa el az adatkezelési tájékoztatót!

Adatmódosítás

Névváltozás, tulajdonosváltás, lakcímváltozás, ideiglenesen használt ingatlan bejelentése

Adatai módosítását az elektronikus levélen túl postai úton - 1903 Budapest, Pf.: 314. -, illetve személyesen, régiótól függetlenül bármely ügyfélszolgálati csoportunk irodájában kezdeményezheti, a következő dokumentumok bemutatásával illetve csatolásával:

Közös képviselő változás esetén, vagy társasház, lakásszövetkezet gazdálkodó szervezet adataiban történő változás bejegyzése esetén:

  • határozat
  • átadás-átvételi jegyzőkönyv (képviselő változás esetén)
  • a változást bejegyző határozat (adatváltozás esetén)

Tulajdonosváltozás esetén:

  • adás-vételi szerződés vagy földhivatali bejegyző határozat
  • birtokba adási jegyzőkönyv
  • tulajdoni lap vagy földhivatali bejegyző határozat
  • lakcímkártya vagy 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy cégbejegyző határozat
  • a tulajdonos halála esetén, halotti anyakönyvi kivonat.

* kötelező kitölteni

Nyilvántartásban szereplő, módosítani kívánt adatok

Lakcím


Új adatok

Lakcím


Bejelentés szövege


Kérjük, itt csatolja annak igazolását, hogy adatváltozás történt:

A feltöltött fájl maximum 5 MB lehet és a következő kiterjesztések engedélyezettek: gif, jpg, png, pdf, zip, rar, doc, docx, csv, xls, xlsx!

Amennyiben több fájlt szeretne feltölteni, kérem csomagolt formában (.zip, .rar) legyen szíves csatolni a fájlokat!


Kérjük, olvassa el az adatkezelési tájékoztatót!

Számlázás

Számlareklamáció, befizetésekkel kapcsolatos ügyek intézése

A számlázassal kapcsolatos ügyintézéshez, kérjük, adja meg az alábbi adatokat:


* kötelező kitölteni


Lakcím



A feltöltött fájl maximum 5 MB lehet és a következő kiterjesztések engedélyezettek: gif, jpg, png, pdf, zip, rar, doc, docx, csv, xls, xlsx!

Amennyiben több fájlt szeretne feltölteni, kérem csomagolt formában (.zip, .rar) legyen szíves csatolni a fájlokat!


Kérjük, olvassa el az adatkezelési tájékoztatót!


Kérjük ellenőrizze, hogy az ön településén a korábbi közszolgáltató vagy a katasztrófavédelem látja el a kéményseprőipari tevékenységet. Kérem, adja meg lakóhelye irányítószámát:

A gazdálkodó szervezetek, az országos nyilvántartásba vett kéményseprőipari szolgáltatókról a fenti kereső használatával vagy BM Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság honlapján, az alábbi oldalon találnak információt.

piros felkiáltójel

Értesítjük ügyfeleinket, hogy a katasztrófavédelem kéményseprőipari szerve a március 17-e utáni időszakra meghirdetett társasházi sormunkáit teljes ellátási területén felfüggeszti és átütemezi.
A kötelező ellenőrzésekre később kerül sor. Az új időpontról minimum két héttel az ellenőrzés előtt hirdetmény, illetve postaládába dobott értesítő útján kapnak tájékoztatást.

Ügyfélfogadási idő

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a 2016. évi munkaszüneti és ünnepnapok körüli munkarendváltozás miatt az Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje az alábbiak szerint módosul:

2016.10.14.
Péntek
Nyitva
8:00 - 20:00
2016.10.15.
Szombat
Nyitva
8:00 - 14:00
2016.10.31.
Hétfő
Zárva
2016.11.1.
Kedd
Zárva
Hétfő: 8.00 - 20.00
Kedd: 8.00 - 14.00
Szerda: 8.00 - 14.00
Csütörtök: 8.00 - 14.00
Péntek: 8.00 - 14.00

Telefonos ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálatunk technikai hiba miatt, nem tudja az Ön telefonos megkeresését fogadni, kérjük, ismételje meg a hívását később!
1818
9.1
menü
  • 9.1 Kéményseprőipari tevékenység
  • 9.1.1 Időpontfoglalás
  • 9.1.2 Megrendelés
  • 9.1.3 Számlázás
  • 9.1.4 Bejelentés/Panasz
  • 9.1.5 Adatmódosítás
  • 9.1.6 Általános információ
  • 9.1.9 Adatkezelési tájékoztató

Ügyeinek intézése érdekében forduljon hozzánk:

  • e-mailben, levelét a kemenysepro.ugyfelszolgalat@katved.gov.hu címre küldve
  • postai úton a BM OKF GEK részére címzetten, 1903 Budapest, Pf.: 314. címre küldve (letölthető iratminták)
  • telefonon a 1818-as ingyenesen hívható központi telefonszámon jelentkező ügyintézőnél
  • személyesen, ügyfélfogadási időben várjuk a megyei ellátási csoportjainknál
  • a külföldön tartózkodó állampolgárok a +36 (1) 550 1858 helyi díjszabással hívható telefonszámon érik el ügyfélszolgálatunkat.
Honlaptérkép Impresszum Adatkezelési tájékoztató Közérdekű adatok GYIK Kapcsolat 1818
9.1 menü
© 2021 Kéményseprőipari tevékenység