Tisztelt Dávid Éva Csoportvezető Asszony!

Ez év január 25. napján tett panaszom rendezésével kapcsolatban szeretném az alábbiakról tájékoztatni.
Szeretném Önnek elmondani, hogy a panaszomban felvetett problémát kollégái rendkívül összehangoltan és maradéktalanul orvosolták.

Kabai Viktor a lehető legrövidebb időn belül, telefonon felvette velem a kapcsolatot egyeztetés céljából, amely beszélgetés során elnézést kért és felajánlotta a kötelező kéményellenőrzés elvégzésére a szabad időpontválasztás kedvezményét. Szeretném, ha tudná, hogy ez a lehetőség számomra valódi megkönnyebbülést hozott.

A kért időpontban Erdélyi Béla pontosan, kifogástalan megjelenéssel és udvariassággal érkezett, az ő hozzánk történő irányításáért rendkívül hálás vagyok. Kizárólag a magasfokú és többirányú szakértelmének, valamint alapos munkájának köszönhető, hogy az általunk négy hónapja lakott, külsőleg szép és modern bérleményben olyan nem várt hibák, hiányosságok kerültek napvilágra, amelyek az életveszély elhárítása érdekében azonnali beavatkozást tettek szükségessé. Az ellenőrzést követő napokban közvetlen kapcsolatban maradtunk, az elvégzendő munkálatok folyamatáról telefonon keresztül egyeztettünk és a lehető legtöbb szakmai segítséget megkaptuk. Az újabb ellenőrzést a már megtapasztalt precizitással, türelemmel, valamint kisgyermekünkre és születendő gyermekünkre való nagy-nagy figyelemmel végezte, amelyet követően megállapítást nyert, hogy - szakmai felügyelete alatt - a problémákat sikerült megoldani, így a veszélyt elhárítani. A nálunk töltött munkaideje alatt többször is elnézésemet kérte a kialakult rendkívüli helyzet miatt, amely a panaszlevél megírásához vezetett. Egyértelművé vált számomra, hogy vezetőként teljes felelősséget vállal beosztottainak feladatellátásáért, így biztos vagyok benne, hogy az ő irányítása alatt a jövőben nem fog hasonló probléma előfordulni.

Köszönöm Önnek és minden érintett kollégájának a gyors, hatékony és eredményes ügyintézést! További sikeres munkát kívánok!

Tisztelettel:
dabasi lakos